Chez Thermo-Expert, nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Thermo-Expert
Adresse : Quai du Commerce 25, 1000 Bruxelles, Belgique
Numéro d’entreprise : BE0642.551.556
Email : info@thermo-expert.be

Le responsable du traitement des données est Thermo-Expert, représenté par son gérant légal.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Identité : nom, prénom

• Coordonnées : adresse email, téléphone

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

• Messages : contenu des formulaires de contact, demandes de devis, etc.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, santé, religion, etc.).

3. Comment collectons-nous ces données ?

• Via les formulaires de contact ou de devis

• Via les cookies et outils d’analyse (ex. Google Analytics)

• Lors d’un échange par email ou téléphone

4. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Les données sont utilisées uniquement pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou devis

• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur

• Assurer le bon fonctionnement du site

• Respecter nos obligations légales (comptabilité, etc.)

Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation des données

• Données liées à une demande de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier contact

• Données clients (facturation) : 7 ans, selon les obligations comptables

• Cookies : maximum 13 mois (voir politique de cookies pour plus de détails)

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles

• Demander leur rectification

• Demander leur suppression (sauf obligation légale de conservation)

• Vous opposer à leur traitement

• Demander la limitation du traitement

• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 info@thermo-expert.be

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la divulgation.

8. Transferts hors UE

Par défaut, vos données sont stockées dans l’Union européenne. Si un outil tiers transfère vos données hors UE (ex. : Google, Meta), cela se fait conformément aux clauses contractuelles types de la Commission européenne.

9. Réclamation auprès de l’Autorité

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
📧 contact@apd-gba.be
🌐 www.autoriteprotectiondonnees.be